¿Cómo cancelar un seguro de ABA Seguros?

¿Cómo cancelar el seguro de auto de ABA Seguros (ahora Chubb)? Guía paso a paso

Tienes el derecho como consumidor de decidir cancelar tu seguro ABA (administrado por Chubb Seguros México), ya sea porque vendiste tu coche, hallaste una oferta más atractiva o simplemente porque el servicio no satisfizo tus expectativas. No obstante, la cancelación no es un procedimiento automático en la aplicación, a diferencia de la contratación; se necesita seguir un protocolo particular para impedir que continúen los cobros.

En abasegurosautos.mx, te proporcionamos el formato de carta que necesitas para cancelar tu póliza sin obstáculos burocráticos, así como los números telefónicos directos más recientes para 2026 y la técnica precisa.

Contacto directo. ¿Dónde llamar para cancelar?

El camino más rápido para comenzar el proceso de cancelación del seguro ABA es por teléfono. Las líneas de atención siguen siendo especializadas, a pesar de que ahora ABA es Chubb.

Ten a la mano tu número de póliza y comunícate a:

Atención General y Dudas: 800 712 2828.
Reporte de Siniestros: 800 834 3400 (se recomiendan hacerlo dentro de las primeras 24 horas).
Contacto para UNE (si aplica): 800 006 3342.

Otros medios de contacto:

Correo Electrónico: contacto.aba@chubb.com.
Aplicación Móvil: Descarga la app Chubb Clientes para iOS y Android para organizar y consultar pólizas.
Asesoría en Línea: Disponible en el sitio web de ABA Seguros.

Ojo: Estos canales son los que están autorizados para tramitar la baja. Es posible que debas iniciar la solicitud directamente con ellos si contrataste a través de un corredor (agente de seguros) o una plataforma digital externa, porque son los encargados de la administración de tu cuenta.

¡Esto te puede interesar!: ¡Contacta a Chubb (ABA Seguros) Villahermosa!

Requisitos obligatorios para la cancelación

Asegúrate de que el expediente esté preparado antes de hacer una llamada telefónica o redactar un correo electrónico. Si alguno de estos documentos no está disponible, Chubb no procesará la baja:

Carta de cancelación: Firmada por el titular (más abajo te damos el formato).
Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte o Cédula Profesional del contratante (escaneada por ambos lados).
Carátula de la póliza: El documento donde viene tu número de contrato.
Comprobante de domicilio: Reciente, si es que cambiaste de residencia.
Último recibo de pago: Para verificar que no existan adeudos pendientes.

Importante: Solo el titular de la póliza puede solicitar la cancelación. Si eres el conductor habitual, pero no el contratante, no podrás realizar el trámite.

3 formas de dar de baja tu seguro ABA

Dependiendo de tu urgencia y ubicación, puedes elegir una de estas tres vías:

1. Cancelación Telefónica (La más rápida)

Llama a los números indicados arriba.
Selecciona la opción de “Atención a clientes” o “Cancelaciones”.
El ejecutivo te dará un número de reporte y te pedirá enviar la carta de motivos y tu identificación por correo electrónico mientras estás en la línea o inmediatamente después.
Exige tu Folio de Cancelación. Sin este número, tu trámite no existe.

2. Cancelación por correo electrónico

Si prefieres dejar evidencia escrita:

Redacta un correo a servicio.clientesmexico@chubb.com.
En el asunto pon: “Solicitud de cancelación de póliza [Tu número de Póliza]”.
Adjunta la carta firmada y tu INE.
El tiempo de respuesta suele ser de 24 a 48 horas hábiles. Si no responden, llama para confirmar la recepción.

3. Cancelación presencial en sucursal

Si prefieres el trato cara a cara:

Ubica la oficina de Chubb Seguros más cercana.
Lleva tu expediente impreso (original y copia para acuse).
Entrega los documentos en ventanilla de atención a clientes.
Recibe tu sello de acuse y folio.

¿Es posible anular desde la aplicación Chubb Clientes? No. Hoy en día, la aplicación móvil permite reportar siniestros, pagar y descargar pólizas; sin embargo, no está disponible la opción de cancelar el seguro. Tienes que hacerlo por las vías previamente indicadas.

Formato de carta de cancelación ABA (copiar y pegar)

Para facilitarte la vida, hemos redactado este texto listo para usar. Solo copia, pega en un editor de texto, llena tus datos, imprime y firma.

Lugar y fecha [Ciudad], a [Día] de [Mes] de 2026.

Asunto: Solicitud de cancelación de póliza de seguro.

A quien corresponda (Chubb Seguros México S.A. de C.V.):

Por medio de la presente, yo, [Tu Nombre Completo], en mi carácter de titular, solicito de manera formal e irrevocable la CANCELACIÓN INMEDIATA de la póliza de seguro de auto número [Escribe tu Número de Póliza], contratada con su institución.

El motivo de esta decisión es: [Elegir uno: Venta del vehículo / Cambio de aseguradora / Motivos personales / Insatisfacción con el servicio].

Pido que se me confirme la cancelación del servicio y se me brinde el número de folio correspondiente. También, si hay primas no devengadas (saldo a favor) debido al tiempo de cobertura anual que aún no ha pasado, pido que se reembolse a la cuenta bancaria:

Banco: [Tu Banco]

CLABE: [Tu CLABE de 18 dígitos]

Titular: [Tu Nombre]

Anexo a esta carta copia de mi identificación oficial vigente para cotejo de firma.

Quedo en espera de su pronta confirmación.

Atentamente,

[Tu firma – Debe coincidir con tu INE] [Tu teléfono de contacto]

¿Me cobran por cancelar? (Devolución de primas)

Esta es una de las preguntas más comunes cuando se va a cancelar un seguro. La respuesta breve es no; ABA Seguros no cobra una penalización por cancelar tu póliza. Sin embargo, hay normas claras acerca de lo que sucede con el dinero que ya has pagado.

Si pagas de forma mensual: En este caso, cancelar es fácil. Cuando se pide la baja, solo se suspende el cobro del mes próximo y no se crean cargos adicionales. No existen devoluciones, ya que solo pagas por el periodo que has usado.
Si pagaste de forma anual (de contado): Tienes derecho a que se te devuelvan las primas no devengadas, es decir, la cantidad de dinero que pagaste por el periodo de cobertura y que no vas a utilizar.

Por ejemplo, si contrataste un seguro anual y decides cancelarlo al sexto mes, Chubb debe devolverte la parte proporcional de los seis meses restantes.

¿Qué es importante tener en cuenta?

El término “Derecho de Póliza”, que engloba los costos administrativos y de emisión, no es reembolsable; por lo tanto, esta cantidad se resta del cálculo final del reembolso.

Plazo de devolución: Una vez que se ha confirmado la cancelación y se ha autorizado el procedimiento, normalmente pasa entre 15 y 30 días hábiles para que el reembolso tenga lugar, lo cual depende de la forma de pago y de la validación interna de la aseguradora.

¿Qué pasa con la renovación automática?

Si deseas no renovar el seguro para el próximo año, es muy importante que actúes con anticipación. Para evitar que te quedes sin protección, la mayor parte de los contratos de ABA Seguros cuentan con una renovación automática.

Si no quieres seguir, tienes que avisar a la compañía de seguros por lo menos con 30 días de antelación al vencimiento de tu póliza actual. Si no lo haces, es posible que se realice un cargo automático en la tarjeta que registraste. Si bien tienes la posibilidad de cancelar el pedido más tarde y solicitar la devolución del dinero, es un proceso complicado que puedes evitar si lo notificas a tiempo.

¿Por qué ABA Seguros podría cancelar mi póliza?

ABA Seguros (Chubb) tiene la capacidad de rescindir una póliza si el riesgo asegurado no sigue cumpliendo las condiciones acordadas, aunque esto no es lo más habitual. De acuerdo a los términos generales del contrato, la compañía de seguros puede “dar por finalizada” la relación con el cliente en circunstancias particulares, las cuales incluyen:

Falta de pago: La póliza puede ser cancelada de manera automática si el pago de la prima no se efectúa durante el periodo de gracia, que suele ser de 30 días naturales. Desde ese punto en adelante, el automóvil queda sin seguro, aunque la demora haya sido por negligencia.
Inexactitud u omisión de datos: Si brindaste información incompleta o incorrecta en el momento de contratar, como decir que el automóvil es de uso privado cuando en realidad se usa para plataformas como Uber y DiDi, la compañía aseguradora puede anular la póliza al advertir esta irregularidad.
Agravación del riesgo: Si alteraste el automóvil (ajustes mecánicos, estructurales, blindaje o tuning) o empezaste a emplearlo en actividades más arriesgadas de las que declaraste sin informar a la aseguradora, esto se considera un incremento del riesgo asegurado y puede ser motivo para cancelar la póliza.

En cualquiera de estas situaciones, ABA Seguros tiene el deber de informarte por escrito, mencionando la razón de la cancelación y el día en que la cobertura deja de ser efectiva. Por lo tanto, es esencial que revises las condiciones de tu póliza, mantengas tus pagos al corriente y notifiques cualquier modificación en el uso o en las características de tu vehículo para prevenir quedarte sin protección de manera sorpresiva.

Cancela tu seguro ABA de forma correcta y evita riesgos innecesarios

Si sigues los pasos apropiados, anular tu seguro ABA no tiene que ser un procedimiento difícil: haz la llamada necesaria, manda tu carta de cancelación y, por encima de todo, pide y guarda tu número de seguimiento. Este comprobante es fundamental para prevenir futuros cargos o esclarecer cualquier problema ulterior.

Ten en cuenta que conducir sin seguro en México es un motivo de multa, y aún más importante, supone un importante riesgo económico si ocurre cualquier accidente, por pequeño que sea. Un único contratiempo puede generar gastos altos que impacten directamente tu economía, como por ejemplo procesos legales, lesiones o daños a otras personas.

Si decides cancelar porque el precio es elevado, la atención es mala o la cobertura es insuficiente, no estés desprotegido ni un día. Antes de cancelar tu póliza, verifica que tienes una nueva alternativa que se adecue mejor a tus necesidades y a tu presupuesto. Al comparar las coberturas, las aseguradoras y los beneficios, podrás tomar una decisión inteligente, conservar la protección activa y manejar con absoluta calma.

Al cerrar adecuadamente este ciclo, puedes evitar dificultades, conservar dinero y continuar cumpliendo con la ley sin amenazar tus bienes.