Ajustador de Seguros ABA
Un ajustador de seguros ABA es aquella persona que es contratada directamente por la compañía de seguros y que se encarga de asistir al lugar de los hechos de cualquier incidente o evento que un usuario reporte, como choques, robo, fallas mecánicas, entre otros para dar validez a lo sucedido y autorizar la indemnización o sumas aseguradas que el asegurado haya contratado.
Sin embargo no cualquier persona puede ser ajustador de seguros, ya que para ello requieren conocimientos especializados y certificaciones que avalen la experiencia en el tema, este personaje como tal debe ser imparcial al momento de determinar la veracidad del siniestro, investigando hechos, comprobando y dando seguimiento a una reclamación y valora las perdidas o daños.
Como tal un ajustador de seguros deberá acudir en el menor tiempo posible al lugar de los hechos y ser la cara de ABA Seguros para asistir a sus usuarios, deslindando así responsabilidades y determinar los siguientes pasos a seguir para las partes involucradas.
¿Cuáles son las obligaciones del Ajustador de Seguros?
Un ajustador de seguros ABA cuenta con una serie de obligaciones que debe realizar durante la declaración de los hechos en caso de un accidente o incidencia, según lo marca la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) a continuación:
- Una vez llegando al lugar de los hechos deberá acreditarse con el conductor o asegurado mostrando su cédula vigente expedida por la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas (CNSF).
- Deberá preguntar por el estado físico de todas las partes involucradas, así como el estado emocional en el que se encuentran, de ser necesario es la persona autorizada para solicitar servicios de asistencia médica incluidos dentro de la póliza de seguro (si es que esta contratada)
- Deberá verificar los beneficios que te ofrece tu seguro para poder hacer entrega del folleto de derechos del asegurado y de tu aviso de privacidad
- Te solicitará licencia de conducir vigente, tarjeta de circulación
- En caso de contar con un seguro de gastos médicos, el ajustador te deberá entregar un pase para que tanto tú como tus acompañantes puedan recibir atención médica
- Si es necesario deberá proporcionar asistencia legal y en caso de presentarse con la autoridad correspondiente, te deberá acompañar en todo el proceso.
- Si dentro de tu cobertura contratada existe la autorización de solicitar una grúa, el ajustador de seguros deberá solicitarla para mover el auto.
- En caso de llevarlo al taller y si dentro de tu cobertura está estipulado, el ajustador deberá preguntarte sobre el taller de tu elección.
- Adicional de tu testimonio, también deberá acercarse a la otra parte afectada para recabar un análisis más completo.
- Una vez recopilada la información deberá estimar el valor de daños así como verificar si dichas causas están respaldadas por tu póliza.
- Con base a todo lo anterior, el determinará si procede o no una indemnización para reparar daños.
Exclusiones para el Seguro de Auto
Un Ajustador de Seguros ABA podrá negar la atención o beneficios del seguro contratado, si por alguna razón el conducto o el asegurado se encuentran bajo las siguientes condiciones:
- Cuando se determina que los daños fueron causados de manera voluntaria
- Accidentes o daños que puedan ocurrir bajo estado de ebriedad o consumo de drogas
- Si el accidente fue a consecuencia de pruebas de manejo, arrancones y carreras
- Si el vehículo cuenta con exceso de personas permitidas
p>De la misma forma un ajustador de seguros podrá ser evaluado de acuerdo a los puntos antes mencionados, ya que finalmente es quien representa la cara de ABA Seguros, y es un servicio que el asegurado está pagando y que por lo tanto se deberá tener amabilidad y paciencia al momento de llevar cualquier caso
En caso de que la atención brindada no sea satisfactoria los asegurados tendrán la opción de reportarlo directamente con ABA Seguros o incluso con la CONDUSEF, ya que esto perjudica directamente la calificación que brinda esta institución a las compañías de seguro.
¿Cuánto gana un Ajustador de Seguros ABA?
Un ajustador de aba seguros puede llegar a ganar entre los $15,000 MXN hasta los $24,000 MXN según sea su experiencia y certificaciones, entre alguna de sus actividades o requisitos para ser un ajustador de seguros ABA son:
- Deberá estar registrado ante La Comisión Nacional de Seguros y Finanzas.
- Uno de los objetivos del ajustador es librarte de problemas legales con base al reglamento de tránsito así como de la condiciones generales del seguro.
- Deberá estar debidamente capacitado de forma técnica y profesional.
- El trabajo de un ajustador de seguros termina cuando la situación se torna en un aspecto lega, donde el ajustador deberá ser reemplazado por un abogado.
- Debe tener conocimiento en vialidades, cruceros, vueltas, alcances, etc.
- Conocer y dominar la Guía de Deslinde desarrollada por la Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros (AMIS) en conjunto con el Centro de Experimentación y Seguridad Vial de México.
- No está autorizado para recibir regalos o beneficios económicos por parte del asegurado o terceros.
- Darte atención bajo la influencia de drogas o alcohol.
- Revelar información personal de los asegurados y/o terceros
- Alterar documentos con datos falsos
- Negar pases médicos, de evaluación o de grúa.
- Atender a personas familiarizadas con el ajustador en cuestión
¿Cómo solicitar un Ajustador de Seguros en un siniestro?
Si te estás preguntando cómo reportar un siniestro para solicitar la asistencia de un ajustador de seguros ABA, se debe llevar a cabo el siguiente proceso:
- Llamar de forma inmediata a las oficinas o número de atención a clientes de ABA Seguros y realizar el reporte de la situación en la que te encuentras
- El tiempo promesa de llegada al lugar de los hechos, que maneja cada aseguradora varía, sin embargo el promedio no debe exceder los 40 min, ya que como parte del servicio deben darte una solución en tiempo y forma.
- Siempre debes esperar a que dicho personaje llegue a la escena del incidente, se recomienda no mover el coche o cualquier accesorio que haya sido dañado durante el percance, para que una vez que llegue el ajustador de seguros pueda inspeccionar la escena, y determinar con base a la posición de los autos como sucedieron los hechos.
- Adicional a su análisis, te solicitarán una declaración de cómo sucedieron los acontecimientos, toda la información recabada, el ajustador deberá colocarlo en un reporte, el cual te sugerimos siempre revisar para que estés conforme con lo declarado y pueda proceder tu indemnización o reparación según sea el caso.
Requisitos para ser un Asegurador de Seguros
Un ajustador de seguros deberá cumplir con ciertas características para cumplir con objetividad su trabajo como:
Honestidad e integridad
Uno de los principales pilares de un ajustador de seguros en contar con honestidad e integridad, para poder responder ante cualquier situación de forma independiente e imparcial
Confidencialidad
El ajustador de seguro debe mantener un perfil bajo y una responsabilidad para guardar la información confiada, evitando así la divulgación de cualquier dato.
Flexibilidad, empatía y carisma
Deberá presentarse como una persona comprensiva ante el Asegurado y empático ante su situación. Lo cual puede facilitar la obtención de la información necesaria para el ajuste. No olvides que cualquier ajustador debe tratarte con respeto sin importar la situación.
Profesionalismo
El ajustador deberá contar con estudios y formación en técnico-profesional dentro de dicha rama, además de la experiencia necesaria para poder brindar la atención necesaria al usuario. Así como un criterio propio para poder emitir un dictamen confiable.
Vocación de servicio
Se deberá de atender tu llamado de auxilio de manera eficiente, efectiva y rápida
Comunicación
Deben proporcionar información verídica y útil para brindar la atención necesaria a los usuarios.
Puntualidad y cumplimiento
La puntualidad es uno de los pilares más importante ante cualquier siniestro, ya que el llegar en tiempo y forma brindará un mayor respaldo para el asegurador así como evitar que el lugar de los hechos sufra algún tipo de modificación que evite que el reporte final sea el más acertado.
Orden y pulcritud
Su manera de preparar o presentar expedientes, notas, informes, etc. debe manejar un sistema metódico y ordenado.
Presencia
Deberá cuidar de su imagen personal una vez que se presente para poder resolver cualquier reporte de siniestro, ya que no solo representa a la aseguradora, sino también a nosotros como clientes.
p>También deberás contar con la mayoría de edad, no tener antecedentes penales, no ser funcionario público, agente aduanal o empleado de una de las instituciones de fianza o aseguradoras.
¿Cómo hacer tu registro como Ajustador de Seguros ABA?
Ser un ajustador de seguros ABA representa formalidad, es por ello que para aplicar para este tipo de posición se requiere contar con un registro que lo avale como tal ante la Comisión Nacional de Seguros y Finanzas, algunos de los requisitos son:
| Documentos requeridos | Presentación |
|---|---|
| Solicitud para la autorización de agentes | Original |
| Fotografía tamaño infantil a color | Original |
| Acta de Nacimiento o Cartilla de Servicio MIlitar | Original |
| Certificado de estudios con nivel mínimo de preparatoria o equivalente o, en su defecto, de cédulas profesionales o historiales académicos de instituciones incorporadas al Sistema Educativo Nacional que acrediten dicho nivel de estudios, así como su original para efectos de cotejo o, en su caso, copia certificada ante fedatario público | Original y Copia |
| Clave Única de Registro de Población (CURP) | Original y Copia |
| Cédula de Identificación Fiscal o, en su defecto, del Alta ante el Servicio de Administración Tributaria, del Formato de Aviso de Modificación de Salarios del Trabajador emitido por el Instituto Mexicano del Seguro Social, o del comprobante de aportación al Sistema de Ahorro para el Retiro | Original y Copia |
| Comprobante de domicilio, con una antigüedad máxima de tres meses, que podrá ser boleta de pago de impuesto predial, recibo de pago de renta, agua, teléfono, luz, gas o estados de cuenta emitidos por institución financiera | Original y Copia |
| Comprobante de pago de derechos | Original y Copia |
| En el caso de la Categoría G, contrato de comisión mercantil celebrado con la Institución de Seguros correspondiente | Original y Copia |
| Para el supuesto de autorización por no haber refrendado oportunamente, deberán presentar las pólizas de seguro de responsabilidad civil por errores y omisiones correspondientes a los tres años anteriores al vencimiento de su última cédula, de acuerdo al Capítulo 32.10 de la Circular Única de Seguros y Fianzas (CUSF), así como el original de la cédula vencida | Original y Copia |
Para poder realizar este trámite el costo será de $3,519 MXN, dicho pago se debe realizar y presentar comprobante para continuar avanzando con el proceso de certificación, adicional a ello la CNSF solicitará la acreditación frente a la aseguradora correspondiente a través de un examen de conocimientos en el que se acredita que el interesado cuenta con los conocimientos para la certificación.
