Si estás por contratar o ya cuentas con un seguro de auto ABA, es necesario que sepas cómo sacarle el máximo provecho y utilizarlo en situaciones de emergencia, como choques, daños o cualquier otra. ABA Seguros Siniestros tiene una guía detallada de qué es lo que debes hacer en todas esta situaciones, y aquí te lo contamos.
Los accidentes de auto son probablemente el siniestro más frecuente que enfrentan los automovilistas, y aunque la mayoría de estos son leves y sólo quedan en daños materiales en los vehículos, en algunos casos pueden ser bastante graves, costando miles de pesos en daños, provocando la pérdida total del vehículo o peor, dejando personas heridas o fallecidas.
México de hecho se posiciona como el séptimo lugar mundial en incidencia de accidentes viales, los cuales según estudios de la Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros (AMIS), llegan a tener un costo promedio de $25,000 pesos. Aunque en casos catastróficos en los que se provoque la muerte de una tercera persona, esta suma puede ascender estrepitosamente hasta más de $4,000,000 de pesos.
Es por ello que contar con un seguro de auto es completamente indispensable, pero no sólo eso, sino también saber usarlo.
¿Cómo reportar un siniestro a ABA Seguros México?
ABA Seguros Siniestros en México dispone de una amplia cantidad de líneas de comunicación entre sus ajustadores y clientes, de tal manera que si llegas a sufrir un siniestro o accidente de cualquier tipo, podrás tener la certeza de que serás atendido de forma oportuna en cualquier lugar y momento que lo requieras.
Al ser situaciones en muchas ocasiones de urgencia y hasta de vida o muerte, puedes reportar un siniestro por medios como la app de ABA, redes sociales y claro, vía telefónica, que es el medio más práctico y utilizado en todas las aseguradoras alrededor del mundo.
Para reportar un accidente o siniestro de cualquier tipo puedes comunicarte a las siguientes líneas telefónicas de ABA Seguros:
- Desde CDMX, Monterrey y Guadalajara: 1253-3030
- Resto de la República Mexicana: 01 800 8343400
En estos teléfonos serás atendido de forma inmediata por asesores profesionales los cuales te instruirán paso a paso sobre lo que debes hacer en cada situación específica, además de que localizarán al ajustador que se encuentre más cercano a tu localización, canalizándolo para tu atención inmediata.
Para esto, deberás brindar toda la información que se te solicite, como tu localización exacta, placas y características de tu auto, si hay personas heridas y qué es lo que sucedió.
Recuerda siempre tener contigo tu número de póliza, ya que se te solicitará para levantar el reporte y que seas atendido de forma inmediata.
¿Qué necesitas para reportar un siniestro con ABA Seguros México?
Al momento de comunicarte a las líneas de atención ABA, es necesario que cuentes con la siguiente información y documentos:
- Número de póliza de seguro
- Nombre completo del titular de la póliza
- Marca y tipo de vehículo
- Color y descripción
- Placas
- Tarjeta de circulación
- Licencia de conducir
Una vez que te comuniques con un agente o asesor especializado, es importante que le menciones:
- Qué es lo que ha ocurrido
- Notifica si alguien resultó herido para solicitar atención médica o ambulancias
- Indica el lugar exacto en donde te encuentras y proporciona referencias para que el ajustador pueda dar con el sitio rápidamente
- Si es posible, comparte tu ubicación vía GPS
- Indica si existe algún riesgo de fugas o incendios
El asesor te dará indicaciones sobre que realizar en cada situación especial y te asignará un número de reporte.
¿Cómo reportar un siniestro vial a ABA Seguros por medio de su app?
También tienes la opción hoy en día de reportar un siniestro por medio de la app que ha desarrollado ABA Seguros, la cual se encuentra disponible para su descarga completamente gratuita en App Store y Google Play.
Estas aplicaciones son de uso libre y únicamente necesitas realizar tu registro con tu número de póliza. Así tendrás acceso a toda la información de tu póliza, servicios digitales y claro, el sistema de reporte de accidentes o siniestros con un sólo botón.
Con esto, la app lanza una señal de emergencia directamente al centro de atención a siniestros de ABA Seguros, en la cual se incluye tu localización por medio del GPS de tu smartphone.
Así, si no conoces la dirección del lugar en el que te encuentras, podrás simplemente enviar tu ubicación satelital para que seas atendido en cualquier lugar y momento.
Además, por medio de esta aplicación tendrás la posibilidad de seguir la ruta de tu ajustador en tiempo real para conocer su progreso y en dónde se encuentra exactamente. También podrás establecer comunicación con él en todo momento en caso de que sea necesario.
Si tu siniestro no requiere la atención de un ajustador, se te asignará un taller en donde podrás recibir la asistencia mecánica que necesites.
Recuerda que todos los talleres mecánicos que trabajan con ABA Seguros se encuentran certificados y cuentan con garantía de satisfacción en reparaciones, hojalatería y pintura.
¿Qué pasos debes seguir en caso de accidente?
Es importante que también lleves a cabo algunas medidas para garantizar tu seguridad, como:
- Conserva la calma
- Verifica que tú, tus acompañantes y terceros se encuentren bien
- Si hay algún herido o amenaza mayor, comunicate al 911
- Marca inmediatamente a ABA Seguros Siniestros para reportar el accidente
- Permanece dentro del auto si es posible y procura no mover la unidad si no estás interfiriendo con el tráfico
- No toques nada ni trates de reparar secciones del auto dañadas
- No admitas responsabilidad alguna
- No trates de negociar por tu cuenta algún acuerdo con otras partes involucradas
- Toma nota de las placas y datos de otros conductores implicados
- Solicita información personal de testigos que estén dispuestos a declarar
- No entres en conflicto o agresiones con terceras personas
- Al llegar el ajustador a la escena, él será quien te indicará los pasos a seguir
- En caso de que el caso sea procedente, te hará entrega de los pases para talleres o atención médica
- En caso de pérdida total se te indicarán los papeles que deberás entregar en la oficina de atención a clientes o por medio del portal web.
- No olvides que siempre debe llevar contigo tu póliza de seguro vigente y tu licencia de conducir, de lo contrario el seguro no aplicará
¿Cuánto tarda en llegar el ajustador de ABA Seguros?
ABA Seguros Siniestros cuenta con una eficiente y amplia red de ajustadores y peritos en toda la República Mexicana, por lo que puedes tener la certeza de que serás atendido en cualquier ciudad o carretera del territorio.
El tiempo estimado de llegada de estos ajustadores es de 30 minutos en promedio.
Sin embargo, en algunas ocasiones estos se puede elevar dependiendo de las condiciones del tráfico, clima o si te encuentras en caminos remotos de difícil acceso.
De cualquier manera, al momento de reportar el siniestro y compartir tu ubicación, el ajustador te indicará el tiempo estimado de llegada.