Si estás pensando en contratar un seguro de auto o ya tienes una póliza con ABA, es muy importante que sepas cómo usarlo cuando más lo necesites. Por ejemplo, si tienes un choque, te roban el coche o sufres cualquier otro imprevisto en el camino, ABA Seguros Siniestros te ofrece una guía clara para saber exactamente qué hacer en cada situación. Y en este artículo te lo explicamos paso a paso.
Ahora bien, los accidentes viales son, sin duda, uno de los siniestros más comunes que enfrentan los conductores todos los días. En la mayoría de los casos, solo hay daños materiales, pero otras veces pueden ser graves, dejando como resultado la pérdida total del vehículo o incluso personas lesionadas o fallecidas.
Para que te des una idea, México ocupa el séptimo lugar a nivel mundial en número de accidentes de tránsito. De acuerdo con la AMIS (Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros), el costo promedio por siniestro ronda los $25,000 pesos. Sin embargo, si hay fallecidos o daños a terceros de gravedad, esa cifra puede dispararse a más de $4 millones de pesos.
Por todo esto, tener un seguro de auto ya no es un lujo, sino una necesidad. Pero no basta con contratarlo, también necesitas saber cómo usarlo correctamente. Aquí es donde entra en juego el apoyo de ABA Seguros Siniestros, ya que te orientan desde el primer momento en que ocurre el percance hasta que se resuelve el caso.
¿Cómo contactar a ABA Siniestros en caso de accidente?
Cuando sufres un choque o cualquier otro accidente, lo más importante es actuar rápido. Por suerte, ABA Seguros Siniestros en México cuenta con varias formas de contacto para que puedas recibir ayuda inmediata sin importar dónde te encuentres o la hora que sea. Ya sea que estés en carretera, en la ciudad o incluso en una zona poco transitada, tendrás respaldo al instante.
Además, como este tipo de situaciones suelen ser urgentes —e incluso pueden poner en riesgo tu vida o la de otros—, ABA Seguros Siniestros te permite reportar lo ocurrido por diferentes medios: desde su aplicación móvil, redes sociales y, por supuesto, vía telefónica, que sigue siendo el canal más rápido y confiable.
Líneas telefónicas de ABA Seguros para reportar siniestros
Si necesitas reportar un accidente o siniestro de cualquier tipo, puedes llamar a los siguientes números:
- CDMX, Monterrey y Guadalajara: 1253-3030
- Resto del país: 01 800 834 3400
Tan pronto como marques, un asesor profesional te atenderá para guiarte paso a paso. Te indicará qué hacer según tu caso, y además, localizará al ajustador más cercano para que llegue contigo lo antes posible.
¿Qué datos debes tener a la mano?
Para que el proceso sea más rápido, asegúrate de tener lista la siguiente información:
- Ubicación exacta del accidente
- Número de placas y características de tu auto
- Si hay personas heridas
- Una breve descripción de lo que ocurrió
- Tu número de póliza ABA
Este último dato es clave, ya que sin él no podrán levantar el reporte de manera formal. Así que, como consejo, te recomendamos tener tu póliza anotada o guardada en tu celular.
Información que debes tener lista al reportar a ABA Seguros Siniestros
Cuando te comuniques con las líneas de atención de ABA Seguros Siniestros, es fundamental tener ciertos datos y documentos a la mano. Esto agiliza el proceso y permite que recibas ayuda lo más pronto posible. A continuación, te decimos exactamente qué necesitas:
Documentos e información básica
Antes de llamar, asegúrate de contar con:
- Número de póliza del seguro
- Nombre completo del titular
- Marca y modelo del vehículo
- Color y una breve descripción
- Placas del auto
- Tarjeta de circulación
- Licencia de conducir vigente
Tener todo esto listo te ayudará a que el reporte se levante de forma más rápida y efectiva.
¿Qué debes decirle al asesor?
Una vez que estés en línea con un agente de ABA Seguros Siniestros, lo siguiente es informarle con claridad:
- Qué ocurrió exactamente (choque, robo, incendio, etc.)
- Si hay personas heridas o en riesgo, para que envíen asistencia médica o una ambulancia
- Ubicación exacta del accidente y algunas referencias cercanas
- Si puedes, comparte tu ubicación GPS
- Informa si hay peligro de fugas, incendios o cualquier otra situación de riesgo
Con toda esta información, el asesor podrá darte instrucciones claras y específicas según tu caso. Además, te asignarán un número de reporte, que servirá como folio de seguimiento para el siniestro.
Reporta tu accidente fácilmente desde la app de ABA Seguros Siniestros
Hoy en día, contar con herramientas digitales hace toda la diferencia cuando se trata de actuar rápido ante una emergencia. Por eso, ABA Seguros Siniestros pone a tu disposición su app oficial, la cual puedes descargar gratis desde App Store o Google Play.
¿Qué puedes hacer con la app?
Una vez instalada, solo necesitas registrarte con tu número de póliza. A partir de ese momento, tendrás acceso a varios servicios digitales, entre ellos:
- Consultar los detalles de tu póliza
- Solicitar asistencia vial o mecánica
- Reportar un accidente o siniestro con un solo botón
En cuanto presiones el botón de emergencia, la aplicación enviará una señal directa al centro de atención de ABA Seguros Siniestros, incluyendo automáticamente tu ubicación gracias al GPS de tu celular. Esto es muy útil si no sabes con precisión dónde estás, ya que podrán ubicarte de inmediato sin necesidad de que des indicaciones complejas.
Sigue a tu ajustador en tiempo real
Otro beneficio importante es que desde la app puedes ver la ruta del ajustador en tiempo real, saber en dónde se encuentra y cuánto falta para que llegue contigo. Además, puedes establecer comunicación directa con él o ella si necesitas resolver dudas o dar más detalles sobre lo ocurrido.
¿Y si no se requiere ajustador?
En caso de que tu siniestro no necesite la presencia de un ajustador, la aplicación te asignará automáticamente un taller mecánico certificado cercano, donde recibirás la atención correspondiente.
Recuerda que todos los talleres afiliados a ABA Seguros ofrecen garantía en reparaciones, así como en trabajos de hojalatería y pintura, por lo que puedes estar tranquilo sabiendo que tu auto estará en buenas manos.
¿Tuviste un accidente? Sigue estos pasos con ABA Seguros Siniestros
Además de reportar el accidente cuanto antes, es fundamental que tomes algunas medidas clave para cuidar tu seguridad y garantizar que todo el proceso se lleve de forma correcta. Por eso, si llegas a estar en una situación de emergencia, ABA Seguros Siniestros te recomienda lo siguiente:
Lo que sí debes hacer:
- Mantén la calma en todo momento, eso te ayudará a tomar mejores decisiones.
- Verifica que tú, tus acompañantes y cualquier tercero estén bien.
- Si hay heridos o peligro, llama de inmediato al 911.
- Comunícate cuanto antes con ABA Seguros Siniestros para levantar el reporte del accidente.
- Si no estás obstruyendo el tráfico, permanece dentro del vehículo y evita moverlo hasta que llegue el ajustador.
- Evita tocar o mover partes dañadas del auto, ya que esto puede interferir con el dictamen del ajustador.
- No admitas responsabilidad, aunque creas que fue tu culpa; deja que la aseguradora se encargue.
Lo que no debes hacer:
- No negocies ni llegues a acuerdos por tu cuenta con las otras personas involucradas.
- No entres en conflictos ni respondas a provocaciones.
- Toma nota de las placas y datos de los otros conductores.
- Si hay testigos, pide sus datos en caso de que puedan apoyar con una declaración.
Cuando llegue el ajustador de ABA Seguros Siniestros:
- Él te dirá los pasos exactos que debes seguir según el tipo de siniestro.
- Si el caso es procedente, te entregará los pases para talleres o atención médica.
- En caso de pérdida total, te informará sobre los documentos que debes entregar en la oficina o subir al portal web.
Importante: Lleva siempre contigo tu póliza de seguro vigente y tu licencia de conducir, ya que sin estos documentos, el seguro podría no aplicar.
¿Cuánto tarda en llegar el ajustador de ABA Seguros?
Con ABA Seguros Siniestros puedes estar tranquilo, ya que cuenta con una amplia red de ajustadores y peritos distribuidos en todo México. No importa si estás en una gran ciudad o en una carretera alejada, siempre recibirás atención rápida y profesional.
Por lo general, el tiempo promedio de llegada del ajustador es de 30 minutos. Sin embargo, puede variar dependiendo de algunos factores, como:
- El tráfico en la zona
- El clima en ese momento
- Si estás en un lugar remoto o difícil de acceder
Aun así, una vez que hagas tu reporte y compartas tu ubicación, el personal de ABA Seguros Siniestros te dirá exactamente cuánto tiempo tardará en llegar el ajustador. Así podrás mantenerte informado y preparado mientras llega el apoyo.